Immer wieder spannend, wenn regelmäßig still und heimlich die Bedingungen geändert werden...
Gibt es denn eine Möglichkeit, die digitale Fahrzeugakte / das digitale Serviceheft als Kunde einzusehen, oder muss man sich da auf die Worte des FTH verlassen?
Kurz: Ja.
Die elektronische Fahrzeugakte bei Toyota (oft als e-Fa bezeichnet) ist eine interne Datenbank, die Servicehistorie, Garantiearbeiten und Rückrufe digital erfasst. Seit 2015 ersetzt das "Electronic Service Record" (ESR) zunehmend das Papierscheckheft. Kunden können Einblick über ihren Toyota-Händler (FTH) erhalten.
Wichtige Aspekte der elektronischen Fahrzeugakte:
- Inhalt: E-Fa erfasst Garantiearbeiten, Serviceleistungen und Rückrufaktionen.
- Zugriff: Hauptsächlich durch Toyota-Vertragshändler. Kunden können bei ihrem Händler einen Auszug aus der e-Fa anfordern.
- MyToyota App (MyT): Die App bietet zwar Fahrzeugdaten und Wartungstermine, ist jedoch nicht zwingend identisch mit der umfassenden internen e-Fa.
- Reimport-Prüfung: Über die e-Fa kann festgestellt werden, ob ein Fahrzeug für den deutschen Markt bestimmt war.
- eCare: Dieses System ermöglicht es, den Händler in Echtzeit über den Zustand des Fahrzeugs zu informieren.
Für einen vollständigen Nachweis beim Verkauf ist neben den digitalen Einträgen das Führen des Servicehefts weiterhin empfehlenswert.